De algemene voorwaarden van Crystal Stones, gevestigd te 6678 PJ in Oosterhout GLD aan de
Rietgraaf 5-1, zijn geregistreerd in het handelsregister onder nummer 92603106.

Artikel 1 – Toepasselijkheid en Definities
1. Deze Algemene Voorwaarden regelen alle aanbiedingen en overeenkomsten met Crystal Stones. Ze zijn
specifiek van toepassing op de verkoop en levering van producten zoals vloeren, tegels, en accessoires
(zoals lijm, voegsel, sealer, coating, primers), evenals op alle overeenkomsten met betrekking tot
diensten die Crystal Stones verleent, zoals projectmatige interieuradviezen.

2. In deze Algemene Voorwaarden wordt het volgende verstaan onder:
– De wederpartij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die overeenkomstig lid 1 van Crystal Stones
aanbiedingen ontvangt of met Crystal Stones overeenkomsten sluit;
– Consument: de wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
– Directe Schade: schade aan de door Crystal Stones verkochte en geleverde zaken en/of schade aan zaken ten
gevolge van door Crystal Stones verrichte diensten;
– Indirecte Schade: alle schade die niet valt onder de definitie van Directe Schade, zoals onder meer
gevolgschade, geleden verlies, gederfde of te derven inkomsten, hogere productiekosten, winstderving,
letselschade, schade aan dieren, immateriële schade ("smartengeld"), hogere productiekosten, gemiste
besparingen, milieuschade, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van
schadeaanspraken van derden jegens de wederpartij, schade als gevolg van verminking, vernietiging, verlies of
niet (meer) toegankelijk zijn van gegevens, data of documenten, rente alsmede kosten ter voorkoming,
beperking of vaststelling van schade en/of ter verkrijging van voldoening buiten rechte.
3. Het adres dat door de wederpartij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst is opgegeven, kan door
Crystal Stones worden gebruikt voor het doen van verklaringen en/of mededelingen aan de wederpartij, totdat
de wederpartij Crystal Stones schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van zijn nieuwe adres.

Artikel 2 – Voorwaarden van de Wederpartij en Afwijkende Overeenkomsten

1. De leverings-, betalings- en inkoopvoorwaarden van de wederpartij zijn niet van toepassing op
aanbiedingen van en overeenkomsten gesloten met Crystal Stones.
2. Afspraken tussen Crystal Stones en de wederpartij die afwijken van deze Algemene Voorwaarden
zijn alleen bindend als Crystal Stones deze afspraken schriftelijk heeft bevestigd.

ARTIKEL 3: AANBIEDINGEN, CONTRACTEN EN TARIEVEN

Crystal Stones, gevestigd aan Rietgraaf 5-1, 6678 PJ Oosterhout, is te bereiken via telefoonnummer 0031 (0)639 57 20 77 en via e-mail
op info@crystalstones.nl. Ons KvK-nummer is 92603106 en ons BTW-nummer is NL004969237B51.

1. Een aanbieding wordt door de wederpartij aanvaard. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Crystal Stones
behoudt zich het recht voor om de aanbieding binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding
zonder opgaaf van redenen te herroepen.
2. De verstrekte gegevens en bijlagen bij de aanbieding van Crystal Stones zijn informatief en geven
slechts een algemene weergave.
3. Als aan de wederpartij vóór of bij de aanbieding een demo of model is getoond of verstrekt, dient dit
uitsluitend als indicatie en hoeven de zaken niet exact overeen te komen.
4. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, vallen de volgende werkzaamheden,
leveringen en voorzieningen niet onder de verplichtingen van Crystal Stones op basis van de
overeenkomst:
– Het monteren, ophangen, installeren, aansluiten, plaatsen of leggen (zoals tegels) van de door
Crystal Stones verkochte en geleverde zaken.
– Hak- en breekwerk en het verwijderen van bestaande tegels.
– Bouwkundige werkzaamheden in ruime zin.
– Stukadoors-, woninginrichtings-, schilders- en loodgieterswerk.
5. Als de wederpartij bij Crystal Stones een bestelling plaatst via telefoon of e-mail, wordt de inhoud van
de overeenkomst volledig vastgelegd door middel van de orderbevestiging verstrekt door Crystal
Stones op basis van deze bestelling. Tenzij de wederpartij onmiddellijk na ontvangst van de
orderbevestiging schriftelijk bezwaar maakt tegen de inhoud ervan.
6. De prijzen die worden berekend, zijn gebaseerd op de tarieven die gelden op de dag van aflevering.
Indien na de aanbieding of de totstandkoming van de overeenkomst één of meer kostprijsbepalende
factoren waarop de prijzen zijn gebaseerd, om welke reden dan ook, een wijziging ondergaan,
behoudt Crystal Stones zich het recht voor de aangeboden of overeengekomen prijzen
dienovereenkomstig aan te passen. Dit geeft de wederpartij geen recht op volledige of gedeeltelijke
ontbinding van de overeenkomst.
7. De voorgaande bepaling is eveneens van toepassing op aanbiedingen aan en overeenkomsten met
consumenten. Indien Crystal Stones binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst de prijs
verhoogt, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden door middel van een
aangetekende brief.
8. De vermelde prijzen zijn in euro's, exclusief btw, verpakkings- en transportkosten, en gelden af
magazijn, tenzij anders vermeld in de aanbieding.
9. De vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven in de aanbieding.
10. Alle bestellingen of opdrachten die door vertegenwoordigers, dealers, tussenpersonen of werknemers
zijn aangenomen, zijn pas bindend voor Crystal Stones nadat ze schriftelijk zijn bevestigd.
11. Crystal Stones behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om binnen de gebruikelijke toleranties in
kleur, structuur, afmeting, dikte en uitvoering afwijkingen te maken bij de te leveren producten.
ARTIKEL 4: LEVERTERMIJN, LEVERING EN RISICO
1. De verstrekte levertijden dienen als richtlijn en mogen niet worden beschouwd als absolute
deadlines, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
2. Tenzij Crystal Stones drukte of overmacht ervaart, kan de wederpartij bij een overschrijding van
de levertijd tot twintig dagen, zelfs na ingebrekestelling, geen vergoeding en/of ontbinding van de
overeenkomst eisen. Als de levertijd meer dan twintig dagen wordt overschreden, moet de

3. wederpartij Crystal Stones schriftelijk in gebreke stellen. In deze ingebrekestelling moet de
wederpartij Crystal Stones een redelijke termijn geven om alsnog aan de verplichtingen te
voldoen.
4. De consument moet Crystal Stones schriftelijk in gebreke stellen bij een overschrijding van de
levertijd. Lid 2 is niet van toepassing op de consument.
5. De levertijd begint op de dag waarop Crystal Stones een schriftelijke bevestiging ontvangt van het
ontstaan van de overeenkomst met de wederpartij. Dit geldt echter niet eerder dan nadat de
wederpartij heeft voldaan aan alle eventuele bijzonderheden die verband houden met de
uitvoering van de overeenkomst, zoals de betaling van de overeengekomen vooruit- of
aanbetaling.
6. De levering vindt plaats vanaf het magazijn van de groothandel in Oosterhout volgens de
Incoterms 2020. Het risico van beschadiging, verlies of tenietgaan van de te leveren zaken gaat
over op de wederpartij zodra deze zaken het magazijn van Crystal Stones hebben verlaten, zelfs
als franco levering is overeengekomen.
7. Bij koopovereenkomsten die door Crystal Stones worden gesloten met consumenten, gaat het
risico over op het moment van aflevering. Als de zaak bij de consument wordt bezorgd door
Crystal Stones of door een door Crystal Stones aangewezen vervoerder, gaat het risico over op de
consument vanaf het moment van bezorging.
8. Als de wederpartij de bij Crystal Stones bestelde of gekochte zaken niet, niet op tijd of niet
volledig afneemt, heeft Crystal Stones het recht om deze zaken voor rekening en risico van de
wederpartij op te slaan. Bovendien kan Crystal Stones betaling verlangen alsof de levering heeft
plaatsgevonden.

Crystal Stones, gevestigd aan Rietgraaf 5-1, 6678 PJ Oosterhout, is te bereiken via telefoonnummer 0031
(0)639 57 20 77 en via e-mail op info@crystalstones.nl. Ons KvK-nummer is 92603106 en ons BTW-nummer is
NL004969237B51.

ARTIKEL 5 OVERMACHT
1. Een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Crystal Stones kan niet aan
Crystal Stones worden toegerekend als de oorzaken van deze tekortkoming buiten de schuld
van Crystal Stones liggen of buiten de risicosfeer van Crystal Stones vallen. Dergelijke
oorzaken omvatten onder andere oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, terrorisme,
epidemieën, pandemieën, excessieve prijsstijgingen, oproer, molest, brand, blikseminslag,
waterschade, overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, staking, stiptheidsacties,
uitsluiting, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machines of
computers, computervirussen, onbereikbaarheid of beschadiging van (al dan niet extern)
opgeslagen gegevens of bestanden, storingen in de levering van gas, water- en elektriciteit,
storingen in computernetwerken, datanetwerken, telecommunicatiefaciliteiten of internet,
vervoers- en verkeersproblemen, uitzonderlijke of extreme weersomstandigheden, evenals
de stagnatie of onderbreking van leveringen van toeleveranciers van wie Crystal Stones
materialen, onderdelen, ingrediënten en/of grondstoffen voor de uitvoering van de
overeenkomst moet betrekken.

2. In geval van een niet toerekenbare tekortkoming in de overeenkomst door de wederpartij is
Crystal Stones bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
ARTIKEL 6: UITSLUITING EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

1. De aansprakelijkheid van Crystal Stones voor alle Directe Schade van de wederpartij,
zoals beschreven in artikel 1 lid 2, als gevolg van een aan Crystal Stones toegeschreven
tekortkomen in de nakoming van de overeenkomst, is beperkt tot de overeengekomen
prijs van de door Crystal Stones verkochte en geleverde zaken en/of de factuurwaarde
van de uitgevoerde werkzaamheden (exclusief BTW), behoudens in geval van opzet of
bewuste roekeloosheid van de directie of van leidinggevende ondergeschikten, of
aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke bepalingen.
2. Crystal Stones is niet aansprakelijk voor alle Indirecte Schade, zoals beschreven in artikel
1 lid 2, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie of van
leidinggevende ondergeschikten, of aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke
bepalingen.
3. Indien de rechter mocht oordelen dat Crystal Stones geen beroep toekomt op de
beperking en uitsluiting van aansprakelijkheid zoals vermeld in leden 1 en 2 van dit
artikel, is de totale aansprakelijkheid van Crystal Stones voor Directe en Indirecte Schade
beperkt tot maximaal het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Crystal
Stones voor het voorval in kwestie wordt uitgekeerd (vermeerderd met het eigen risico),
en bij gebreke van een aansprakelijkheidsverzekering of bij gebreke van dekking onder
de polis van aansprakelijkheidsverzekering, tot maximaal een bedrag van € 10.000,00.
4. De aansprakelijkheid van Crystal Stones wegens een tekortkoming in de nakoming van
een overeenkomst ontstaat in alle gevallen alleen dan indien de
5. wederpartij Crystal Stones onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij
een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Crystal Stones
ook na die termijn toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen.
De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de
tekortkoming te bevatten, zodat Crystal Stones in staat is adequaat te reageren.

ARTIKEL 7 GARANTIE
1. Tenzij anders vermeld in de aanbieding of overeenkomst, en tenzij
dwingendrechtelijk anders bepaald in artikel 8, gelden voor verkochte en geleverde
zaken met fabrieks-, importeurs- of groothandelsgarantie uitsluitend de
garantiebepalingen zoals vastgesteld door deze leveranciers.
2. Indien er geen specifieke fabrieks-, importeurs- of groothandelsgarantie van
toepassing is, verleent Crystal Stones garantie onder de volgende voorwaarden
gedurende een periode van drie maanden na de levering, voor materiaal- of
constructiefouten of andere tekortkomingen die aan Crystal Stones kunnen worden
toegeschreven:
– De garantie omvat naar keuze van Crystal Stones kosteloos vervangen van (het
onderdeel van) de zaak, of kosteloos herstellen van (het onderdeel van) de zaak.
– Vervangen of herstelde zaken of onderdelen zijn identiek of vergelijkbaar met
nieuwe zaken/onderdelen.
– De garantie dekt arbeidsuren van Crystal Stones medewerkers, verpakkingskosten
en verzendkosten van Crystal Stones naar de wederpartij.
– De wederpartij mag onder geen beding zelf of via derden reparatie- of
herstelwerkzaamheden laten uitvoeren aan door Crystal Stones geleverde zaken, op
straffe van het vervallen van alle aanspraken.

3. De garantie zoals beschreven in de voorgaande leden geldt niet voor:
 Normale slijtage.
 Verbruiksmaterialen.
 Geringe afwijkingen die geen invloed hebben op de functionaliteit van de zaak.
 Gebreken/defecten als gevolg van onjuist of ondeskundig gebruik.
 Gebreken/defecten als gevolg van verwaarlozing of gebrek aan adequaat onderhoud.

4. Na het verstrijken van de termijn zoals genoemd in lid 1, is Crystal Stones gerechtigd
rente in rekening te brengen over het onbetaalde bedrag tegen de wettelijke
handelsrente zoals vastgelegd in Artikel 6:119a BW, vanaf de dag waarop de
wederpartij in verzuim is tot aan de volledige voldoening van het bedrag.
Consumenten zullen jaarlijks de wettelijke rente zoals vastgesteld in Artikel 6:119
BW in rekening worden gebracht, met overeenkomstige toepassing van de
bovenstaande zin.
5. Betalingen die door de wederpartij worden gedaan, worden steeds eerst
toegewezen aan alle verschuldigde kosten, vervolgens aan de rente, en daarna aan
opeisbare facturen die het langst openstaan. Zelfs als de wederpartij aangeeft dat de
betaling betrekking heeft op een latere factuur.
6. Indien de wederpartij in gebreke blijft met het tijdig nakomen van zijn
betalingsverplichtingen, is hij verplicht om de buitengerechtelijke kosten,
proceskosten en kosten voor juridische bijstand die Crystal Stones heeft gemaakt, te
dragen en volledig te vergoeden. Deze kosten omvatten ook andere en/of hogere
kosten dan de wettelijke proceskosten. Als Crystal Stones het faillissement van de
wederpartij aanvraagt, is de wederpartij ook verplicht, naast de eerder genoemde
kosten, de kosten van de faillissementsaanvraag te betalen.
7. Ongeacht hetgeen is bepaald in paragraaf 3, wordt de wederpartij automatisch in
gebreke gesteld in geval van faillissement (aanvraag), (aanvraag tot) surseance van
betaling, (aanvraag tot) toelating tot enige wettelijke schuldsaneringsregeling,
stillegging of liquidatie van het bedrijf van de wederpartij of onder curatelestelling
van de wederpartij, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Deze bepaling is
eveneens van toepassing indien de wederpartij haar verplichtingen uit hoofde van
de overeenkomsten met Crystal Stones niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt.
8. In de situaties zoals beschreven in het voorgaande artikel, behoudt Crystal Stones
zich het recht voor om zonder tussenkomst van de rechter ofwel de uitvoering van
de overeenkomst op te schorten, ofwel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk
schriftelijk te ontbinden, onverminderd ons recht om volledige schadevergoeding te
eisen.

ARTIKEL 10 ZEKERHEIDSSTELLING
1. Indien Crystal Stones redelijke gronden heeft om te vermoeden dat de wederpartij
haar verplichtingen uit de overeenkomst niet zal nakomen, behoudt Crystal Stones
zich het recht voor om vóór of tijdens de uitvoering van de overeenkomst de
naleving van haar verplichtingen op te schorten. Dit blijft van kracht totdat de
wederpartij op verzoek en naar tevredenheid van Crystal Stones zekerheid heeft
gesteld voor de volledige naleving van haar verplichtingen uit de overeenkomst.
Deze bepaling is eveneens van toepassing indien Crystal Stones levering op
rekening verricht en de betalingstermijn nog niet is verstreken.

2. Na het verstrijken van de termijn die door Crystal Stones is gesteld voor het stellen
van zekerheid, raakt de wederpartij automatisch in verzuim. Crystal Stones
behoudt zich het recht voor om de overeenkomst zonder tussenkomst van de
rechter te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring, onverminderd
het recht van Crystal Stones op volledige schadevergoeding.

ARTIKEL 11 eigendomsvoorbehoud
De geleverde zaken van Crystal Stones blijven eigendom van Crystal Stones
totdat de wederpartij alle volgende verplichtingen uit alle gesloten
overeenkomsten met Crystal Stones is nagekomen: de betaling(en) met
betrekking tot geleverde of nog te leveren zaken.

ARTIKEL 12 RETENTIERECHT
Crystal Stones heeft het recht om de zaken of andere goederen die zij van de wederpartij onder zich heeft
of zal verkrijgen, te behouden totdat al hetgeen Crystal Stones toekomt uit hoofde van de gesloten
overeenkomst volledig is voldaan door de wederpartij.

ARTIKEL 13 VERJARING
Vorderingsrechten van de wederpartij verjaren binnen één jaar na hun ontstaan, tenzij dwingende wettelijke
bepalingen anders bepalen.

ARTIKEL 14 CONVERSIE
Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, wordt deze bepaling
automatisch vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de strekking van de nietige of
vernietigde bepaling, voor zover mogelijk volgens de wet. Partijen zijn verplicht om samen te overleggen over
de inhoud van deze nieuwe bepaling indien nodig. De overige bepalingen van de algemene voorwaarden
blijven geldig, tenzij dwingende wettelijke regels anders bepalen.

ARTIKEL 15 CONSUMENTENTRANSACTIES
Indien de tegenpartij een consument is, zijn de bepalingen van deze voorwaarden niet van toepassing voor
zover ze onder de reikwijdte vallen van artikel 6:236 BW.

Artikel 16 Intellectuele eigendomsrechten.
Alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten op materialen, ontwerpen, concepten, documentatie,
adviezen, tekeningen ontwikkeld of verstrekt door Crystal Stones, berusten exclusief bij Crystal Stones. Tenzij
anders overeengekomen of bij dwingende wettelijke bepalingen, verkrijgt de wederpartij slechts een niet-
overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht. Elk ander gebruik, reproductie, openbaarmaking en/of
exploitatie is uitdrukkelijk verboden.

ARTIKEL 17: VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
1. Indien persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, zal
Crystal Stones deze persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerken in
overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening
Gegevensbescherming.
2. Crystal Stones zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens
te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, waarbij rekening
wordt gehouden met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.

ARTIKEL 18 GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
1. Op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Crystal Stones is uitsluitend het
Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake
Internationale Koopovereenkomsten betreffende Roerende Zaken ("Weens Koopverdrag")
wordt uitgesloten.
2. Ten aanzien van geschillen die tussen Crystal Stones en de wederpartij mochten ontstaan, is
de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, bij uitsluiting bevoegd om hiervan kennis te
nemen, tenzij regels van dwingendrechtelijke aard zich hiertegen verzetten.

Crystal Stones, gevestigd aan Rietgraaf 5-1, 6678 PJ Oosterhout, is te bereiken via telefoonnummer 0031 (0)639 57 20 77 en via e-mail
op info@crystalstones.nl. Ons KvK-nummer is 92603106 en ons BTW-nummer is NL004969237B51.